ok zz-এর গোপনীয়তা নীতি

১। ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

ok zz (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখ করা হয়েছে) তার ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ok zz ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয়, এবং ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার কোন কোন অধিকার রয়েছে। আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং উভয় দলিল একসাথে পড়া উচিত।

আমাদের সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কিত বিষয়াবলি এই নীতির ধারা ৯-এ আলোচনা করা হয়েছে।

২। আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ok zz বিভিন্ন শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই তথ্যগুলো মূলত দুটি উৎস থেকে আসে — ব্যবহারকারী সরাসরি যা প্রদান করেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

২.১ ব্যক্তিগত পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা

২.২ আর্থিক তথ্য

• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের রেকর্ড

২.৩ কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য

• গেম ইতিহাস ও বাজির বিবরণ
• বোনাস দাবির রেকর্ড
• লগইন সময় ও কার্যক্রমের লগ
• যোগাযোগের ইতিহাস (লাইভ চ্যাট ও ইমেইল)

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• কুকি ও সেশন ডেটা
• রেফারেল উৎস

৩। তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

ok zz নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

৩.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল অনুরোধ দাখিল করা অথবা গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করার সময় আপনি সরাসরি আমাদের তথ্য প্রদান করেন।

৩.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন কুকি, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এতে ব্রাউজিং আচরণ, পেজ ভিজিটের সময়কাল এবং ক্লিকের ধরন অন্তর্ভুক্ত।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ প্রতিষ্ঠান এবং পরিচয় যাচাইকারী সেবা থেকে আমরা সীমিত পরিসরে তথ্য গ্রহণ করতে পারি, যা কেবল নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

৪। তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য ok zz নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৪.১ সেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস প্রদান ও VIP সুবিধা পরিচালনা
• গেম সেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে সরবরাহ করা

৪.২ পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা

• ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করা
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ
• অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা

৪.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

• গ্রাহক সহায়তা প্রদান
• গুরুত্বপূর্ণ সেবা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ
• অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সম্পর্কিত আপডেট জানানো

৪.৪ সেবার মানোন্নয়ন

ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে আমরা আমাদের ওয়েবসাইটের অভিজ্ঞতা ও গেম নির্বাচন আরও উন্নত করার চেষ্টা করি। এই বিশ্লেষণ সাধারণত সমষ্টিগত বা বেনামি তথ্যের ভিত্তিতে করা হয়।

আমরা আমাদের সেবার দায়িত্বশীল খেলা কার্যক্রমের অংশ হিসেবেও তথ্য ব্যবহার করি — যেমন অতিরিক্ত জুয়া খেলার লক্ষণ শনাক্ত করে ব্যবহারকারীকে সহায়তা প্রদান করা।

৫। তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

ok zz আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

৫.১ এনক্রিপশন ও প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত
• সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম ব্যবহার
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা

৫.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় কাজের জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে অ্যাক্সেস করতে পারেন। সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন এবং তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

৫.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার তথ্য আমরা ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৬। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

ok zz আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৬.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাইকরণ এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করি। এসব প্রতিষ্ঠানকে কেবলমাত্র তাদের নির্দিষ্ট দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হয় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৬.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইনি তদন্ত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে আইনত বাধ্য হতে পারি। এ ক্ষেত্রে আমরা কেবল আইনে নির্ধারিত পরিমাণ তথ্যই সরবরাহ করি।

৬.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

অবৈধ কার্যক্রম বা জালিয়াতির সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ বা সেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত পরিমাণ তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৬.৪ গেম সরবরাহকারী

গেম পরিচালনার কারিগরি প্রয়োজনে Pragmatic Play, PG Soft, Evolution, JILI, Spribe-সহ অন্যান্য গেম সরবরাহকারীরা সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য পেতে পারেন। এই তথ্য গেমের ন্যায্যতা নিশ্চিত এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানে ব্যবহৃত হয়।

৭। কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ok zz ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরিদর্শনের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৭.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও মূল সেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য সেটিং মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহারের ধরন বুঝতে এবং সেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

৭.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি প্রত্যাখ্যান বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু কার্যক্রম সঠিকভাবে কাজ না করতে পারে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ ব্যাহত হতে পারে।

৮। আপনার অধিকার

ok zz-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার জন্য আপনি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনাকে সেই তথ্য সরবরাহ করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারেন। সঠিক তথ্য রাখা নিরাপদ সেবা প্রদানের জন্য গুরুত্বপূর্ণ।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে এই অনুরোধ সম্পূর্ণভাবে পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে আমাদের অনুরোধ জানাতে পারেন, যদিও এটি সেবা প্রাপ্তিতে প্রভাব ফেলতে পারে।

৮.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করি। আমাদের সেবা ও অধিকার সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগেও পাওয়া যায়।

৯। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

ok zz-এর সেবা একান্তভাবে ২১ বছর ও তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয় এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

১০। নীতি পরিবর্তন

ok zz প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন
• নিবন্ধিত ইমেইলে বার্তা প্রেরণ
• লগইনের সময় নোটিশ দেখানো

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশিত হওয়ার পর আমাদের সেবা অব্যাহত ব্যবহার করলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন এবং আমাদের আমাদের সম্পর্কে পাতায় প্রতিষ্ঠান সংক্রান্ত আরও তথ্য জানুন।

প্রতিটি সংশোধনের তারিখ এই নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ হিসেবে উল্লেখ থাকবে।

১১। যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি সহায়তা — ওয়েবসাইটের চ্যাট বাটন ব্যবহার করুন
• ইমেইল: [email protected]
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়

আমরা সর্বোচ্চ ৪৮ কর্মঘণ্টার মধ্যে আপনার তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত অনুরোধে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্যমাত্রা রাখি। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা নিন।